リフォーム
WARRANTY & AFTERCARE
保証・アフターサービス
構造・防水は10年。内外装や設備は、部位と不具合の内容に応じて保証します。住み始めてからの気づきも、これからの手入れも、お聞かせください。WARRANTY STANDARD
保証の対象と期間
アフターサービス基準に基づく主な対象期間です。同じ部位でも、不具合の内容や使用・管理の状況によって適用条件が異なります。- 構造・雨水の侵入を防ぐ部分
- 10年
構造上主要な部分、雨水侵入防止に関わる部分の、基準に定める不具合。
- 内外装・建具などの仕上げ・取付
- 主に2年
部位・現象ごとに期間を定めています。すべての傷や劣化を一律に保証するものではありません。
- 設備機器の作動不良
- 主に1年
メーカーが1年を超える期間を定めている場合は、その期間。機器ごとの条件をご確認ください。
- 電気・給排水・浴室の所定の不具合
- 2年
分電盤・スイッチ・コンセント、給水栓、浴室設備などの、基準に定める作動不良。
- 塗装
- 金属 1.5年／木 1年
材料の自然特性や経年変化など、対象外の条件があります。
- 防蟻処理部
- 5年
処理を行った部分について、基準に定める条件が適用されます。
- 植栽
- 1年
対象となる現象と管理条件に基づきます。
構造・防水の保証の起算日は、売買契約書上に定める瑕疵担保責任の起算日によります。その他の部位を含む詳しい対象・起算日・条件は、ご契約時の保証書・アフターサービス基準をご確認ください。
ABOUT COVERAGE
保証の条件について
自然災害、管理や使用の状況、材料の自然な特性・経年変化、増改築、第三者の行為や譲渡などにより、対象外となる場合があります。個別の状態と契約内容を確認して、対応方法や費用をご案内します。設備機器はメーカー保証が適用される場合があります。
HOW WE SUPPORT
ご連絡から、対応まで
- 01状況をお聞きします
気になる場所と症状を伺います。写真や設備の型番、保証書などは、お手元にあればお知らせください。
- 02確認方法をご案内します
内容に応じて、現地での確認やメーカーへの相談など、次の進め方をご案内します。
- 03内容と費用を確認して対応へ
保証の適用範囲や作業内容、費用、日程を確認してから進めます。
QUESTIONS
完成後によくあるご質問
小さな不具合でも相談できますか？
気になる段階でお知らせください。症状や状態を伺い、確認方法をご案内します。
点検や補修はすべて無料ですか？
内容や契約条件によって異なります。保証対象かどうか、調査・作業に費用がかかるかを確認してから進めます。
リフォーム前からある部分も保証されますか？
今回工事した部分と既存部分では、保証の範囲が異なります。契約書・保証書の対象をご確認ください。
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